Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [FECHA]

En VELORA respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la gestionamos.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de entrega.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con pedidos.
  • Información necesaria para procesar pagos.
  • Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web.

Los datos de pago son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. VELORA no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Realizar entregas.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.
  • Atender consultas y solicitudes.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra.
  • Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y cuando exista una base válida para hacerlo.

3. Proveedores externos

Para operar nuestra tienda podemos trabajar con terceros que prestan servicios como:

  • Plataforma de comercio electrónico.
  • Procesamiento de pagos.
  • Servicios de despacho.
  • Herramientas de análisis.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Herramientas de marketing y publicidad.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

Shopify señala que los comerciantes son responsables de configurar sus políticas y prácticas de privacidad de acuerdo con las leyes aplicables.  

4. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

Puedes configurar determinadas preferencias relacionadas con cookies desde las herramientas disponibles en tu navegador o en nuestra tienda.

5. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

7. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales de VELORA, podrás solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

8. Derechos de los usuarios

Los clientes podrán solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad:

VELORA
📧 [CORREO]
📍 [DIRECCIÓN]

10. Cambios en esta política

VELORA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.