Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES — VELORA
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido/a a VELORA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: VELORA
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]
Estos datos deben ser completados con la información real del titular de la tienda. El comercio electrónico en Chile debe proporcionar información que permita identificar y contactar al proveedor.
2. Productos
En VELORA ofrecemos productos para organización y funcionalidad del hogar.
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre cada producto, incluyendo características, materiales, dimensiones, contenido y fotografías.
Las imágenes tienen carácter referencial cuando corresponda y pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de cada pantalla.
3. Precios y pagos
Todos los precios serán informados en pesos chilenos (CLP) y se indicará claramente el costo total de la compra antes de finalizar el pedido.
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en el proceso de compra.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de su pedido.
4. Stock
La disponibilidad de cada producto será indicada en nuestro sitio web.
En caso de que exista algún inconveniente excepcional con la disponibilidad después de realizada una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.
5. Envíos
Realizamos envíos dentro de Chile según las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Los plazos y costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, empresa encargada del despacho y eventuales circunstancias externas.
6. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación chilena vigente y con las condiciones específicas informadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo establecido por la legislación chilena.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
7. Garantía legal
Los productos vendidos por VELORA cuentan con los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena vigente.
En caso de que un producto presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Actualmente, SERNAC informa que la garantía legal para productos nuevos es de 6 meses desde la recepción, en los casos contemplados por la ley.
8. Productos con uso o instalación
El cliente debe utilizar e instalar los productos siguiendo las instrucciones y recomendaciones correspondientes.
VELORA no será responsable por daños derivados de un uso diferente al recomendado por el fabricante o por una instalación incorrecta, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Información del pedido
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o inconvenientes en la entrega.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo logotipo, nombre VELORA, fotografías, textos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenece a VELORA o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
11. Privacidad
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
12. Modificaciones
VELORA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o en la legislación aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, respetando en todo momento los derechos establecidos por la normativa de protección de los consumidores.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, una compra, un producto o un pedido, puedes contactarnos:
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